로맨스 스캠에서 기프트 카드가 자주 사용되는 이유는 추적이 거의 불가능하고, PIN 번호만 알면 전 세계 어디서든 즉시 현금화할 수 있기 때문입니다.
사기범들은 피해자의 신뢰를 얻은 뒤, 그럴듯한 이야기를 만들어 기프트 카드를 구매하도록 유도합니다.

1. 주요 발생 패턴

접근 및 신뢰 형성 이후 위기상황 연출: 데이팅 앱, 인스타그램, 페이스북, 카카오톡 메신저 등 SNS 통해 접근하거나 일정기간 신뢰를 쌓고 정서적 유대감을 형성 후 갑작스러운 위기 상황을 연출하며 기프트 카드를 요구함.

• 피해자(기프트카드 구매자): 본인이 사기 피해를 당하고 있다는 사실을 인지하지 못하는 경우가 많음
• 가해자: 군인, 의사, 외교관, 유명인 등 신뢰도가 높은 직업군 또는 특수 직업군을 사칭.
• 기프트 카드 구매요청 이유의 예:
  
  1. “가족의 병원비”, “비자 발급”, “투자 명목” 또는 “전쟁 중이라 현지 화폐 사용이 어렵다”
  2. “고가 선물의 배송비”, “선물을 보냈는데 세관에 걸렸어요" (통관비/세금 명목)
  3. 계속 연락하려면 데이터 요금제를 충전해야 되는데 기프트 카드로만 됨 (소액으로 시작 후 향후 생활비 등을 요구)
• 카드 요청 후 PIN(영수증 및 뒷면 이미지)을 공유 받은 뒤, “사용 불가” 또는 에러 등의 사유로 피해자에게 대금 지급을 거절함.

구글플레이 상품 특성상, 계정 설정, 국가 제한, 개인 정보 이슈 등으로 정당한 구매자도 실제 사용이 제한되는 경우가 많아 1)기존 사용자 계정의 상태로 인한 사용 불가 와 2)사기 피해 사례의 구분이 쉽지 않기도 합니다.

2. 최근 고객의 주요 사례

① 편의점 A 사례 – 소비자원 및 금융감독원 고발 접수 건 (2025-07 인입)

• 피해자는 구글 플레이 카드를 지속적으로 해외 거래처에 대금으로 전달해왔다고 진술하고 있어 피해금액 추정이 불가함.
• 해외 사용 불가함을 안내했으나, 과거에는 문제없이 사용했다고 주장하고 있으며
• 해외 업체로부터 “계정 충전 불가” 클레임을 받아 대금을 지급받지 못했다는 이유로 당사에 환불 및 피해보상을 요구함.
• 다만 피해자는 여전히 본인의 피해 사실 자체는 인지하지 못하고 있는 것으로 보임.

② 편의점 B 사례 – 경찰 인계 건 (2025-07 인입)

• 피해자는 구글 플레이 카드를 해외 단체에 지급 후, 달러로 대금을 지불 받기로 약속했다고 하며
• 현재 피해금액 추정은 불가합니다. (당일 오전, 해당 점포에서만 약 200만원 상당 구매한 것으로 확인됨.)
• 이후 “사용 불가”를 이유로 대금 지급이 해외 단체로부터 대금 지급이 거절되었고, 피해자는 판매처와 당사에 불량 카드 판매 및 환부 거절의 이유로 클레임을 제기하고 있음.
• 피해금액이 큰 것으로 보이고, 본인의 피해 사실을 인지하지 못하고 있어 당사 고객센터에서 보이스피싱 가능성 안내 후 경찰로 직접 인계 조치.

3. 핵심 주의사항 및 대처 방안(점포내 주의사항)

• "기프트 카드로 결제/송금"은 100% 사기임으로 일단 의심해 보며, 고객이 결제를 시도할 시 반드시 카드 뒷면 코드 공유에 대한 경고를 안내함.
• 핀번호 요청 대상이 지인이라도 고객이 전화로 직접 확인할 것을 유도하며 문자 대신 유선상의 목소리 확인을 제안함
• 온라인 또는 오프라인 상 지나치게 좋은 조건은 의심하며 특히 기프트 카드로의 대리 납부일 경우 의심해 봄
• 피해 발생 시 즉시 행동합니다! :
  
  1. 사기를 당했다면 즉시 대화 내용, 송금 내역 등 모든 증거를 캡쳐하여 저장.
  2. 경찰청 사이버안전지킴이 (ECRM) 또는 가까운 경찰서에 신고.
  3. Google 고객센터에 사기 사실을 신고하여 추가 피해를 막도록 요청.