1. Google Play 캐시게이트 (미니 집기) 특징

• Google Play 캐시게이트 (미니 집기)는 실물 카드 없이 기프트 코드가 영수증에 인쇄되어 판매되는 1만원권 코드 상품입니다.
• 판매: 집기 뒷면 바코드를 스캔하면, 코드가 영수증에 프린트됩니다.
• 기능: 일반 기프트 카드와 기능이 동일합니다.

2. 장점

• 재고 관리 불필요: 1만원권 상품을 재고 걱정 없이 항상 판매할 수 있습니다.
• 공간 효율성: 작은 집기 형태로 POS 근처에 배치하여 구매를 유도하기 좋습니다.
• 안정성: 낮은 권종의 영수증 상품으로 고액의 보이스피싱에 노출되지 않습니다.

3. 기타 안내사항

• 결제: Google Play 캐시게이트 (미니 집기)의 바코드 스캔과 POS 확인 완료 후, 고객의 상품 결제를 반드시 확인한 후 영수증을 지급합니다. (현금수령 후 영수증 지급)
• 환불: 환불 요청 시, 영수증과 코드 사용 여부(활성화 취소 시도)를 반드시 확인하십시오.
• 고객 문의: 고객의 개인 정보가 필요하므로, 모든 기프트 관련 문의는 구글 고객센터에 직접 문의하도록 안내해야 합니다.
• 운영 정보: 판매, 운영, 발주 관련 자세한 내용은 점주 전용 에듀사이트를 참조하십시오.
  (카드 뒷면 QR 스캔 또는 URL을 참조하세요: https://googleposa711.co.kr)

1. 주요 발생 패턴

• 피해자(기프트카드 구매자): 본인이 사기 피해를 당하고 있다는 사실을 인지하지 못하는 경우가 많음
• 가해자: 군인, 의사, 외교관, 유명인 등 신뢰도가 높은 직업군 또는 특수 직업군을 사칭.
• 기프트 카드 구매요청 이유의 예:
  1. “가족의 병원비”, “비자 발급”, “투자 명목” 또는 “전쟁 중이라 현지 화폐 사용이 어렵다”
  2. “고가 선물의 배송비”, “선물을 보냈는데 세관에 걸렸어요" (통관비/세금 명목)
  3. 계속 연락하려면 데이터 요금제를 충전해야 되는데 기프트 카드로만 됨 (소액으로 시작 후 향후 생활비 등을 요구)
• 카드 요청 후 PIN(영수증 및 뒷면 이미지)을 공유 받은 뒤, “사용 불가” 또는 에러 등의 사유로 피해자에게 대금 지급을 거절함.

2. 최근 고객의 주요 사례

• 피해자는 구글 플레이 카드를 지속적으로 해외 거래처에 대금으로 전달해왔다고 진술하고 있어 피해금액 추정이 불가함.
• 해외 사용 불가함을 안내했으나, 과거에는 문제없이 사용했다고 주장하고 있으며
• 해외 업체로부터 “계정 충전 불가” 클레임을 받아 대금을 지급받지 못했다는 이유로 당사에 환불 및 피해보상을 요구함.
• 다만 피해자는 여전히 본인의 피해 사실 자체는 인지하지 못하고 있는 것으로 보임.

• 피해자는 구글 플레이 카드를 해외 단체에 지급 후, 달러로 대금을 지불 받기로 약속했다고 하며
• 현재 피해금액 추정은 불가합니다. (당일 오전, 해당 점포에서만 약 200만원 상당 구매한 것으로 확인됨.)
• 이후 “사용 불가”를 이유로 대금 지급이 해외 단체로부터 대금 지급이 거절되었고, 피해자는 판매처와 당사에 불량 카드 판매 및 환부 거절의 이유로 클레임을 제기하고 있음.
• 피해금액이 큰 것으로 보이고, 본인의 피해 사실을 인지하지 못하고 있어 당사 고객센터에서 보이스피싱 가능성 안내 후 경찰로 직접 인계 조치.

3. 핵심 주의사항 및 대처 방안(점포내 주의사항)

• "기프트 카드로 결제/송금"은 100% 사기임으로 일단 의심해 보며, 고객이 결제를 시도할 시 반드시 카드 뒷면 코드 공유에 대한 경고를 안내함.
• 핀번호 요청 대상이 지인이라도 고객이 전화로 직접 확인할 것을 유도하며 문자 대신 유선상의 목소리 확인을 제안함
• 온라인 또는 오프라인 상 지나치게 좋은 조건은 의심하며 특히 기프트 카드로의 대리 납부일 경우 의심해 봄
• 피해 발생 시 즉시 행동합니다! :
  1. 사기를 당했다면 즉시 대화 내용, 송금 내역 등 모든 증거를 캡쳐하여 저장.
  2. 경찰청 사이버안전지킴이 (ECRM) 또는 가까운 경찰서에 신고.
  3. Google 고객센터에 사기 사실을 신고하여 추가 피해를 막도록 요청.

• 판매 종료된 카드 또는 프로모션 기간이 지난 와블러는 폐기 처리합니다.
• 시즌 및 신규 게임 론칭 등 급격히 판매가 늘어나는 시기를 대비해 충분한 재고를 보유합니다.
• 집기내 결품이 있는지 상시 확인하고 빈고리가 없도록 하여 판매에 대비합니다.
• 7-Eleven 발주 상세 페이지를 참조 (최소 20장 발주 권장)

프로모션 기간

• 행사 기간에는 반드시 POP를 게시하고 각 권종별 카드 재고를 충분히 보유합니다.
• 행사 종료 후에는 POP 게시물을 철거합니다.

집기 설치

• 집기는 POS근처 또는 입구 또는 점주 가시성이 보장된 곳에 설치 하여 재고 관리 및 판매 상황을 쉽게 파악합니다.

판매 시 주의사항

• 고액권 결제 및 선택형 권종 결제시 반드시 선택금액을 확인합니다. (예: 1만원권 과 10만원권 혼돈 주의)
• 선택형 결제 시 포스에 입력된 금액대로 승인됨으로 주의가 필요합니다. (0 차이로 1만원 10만원 충전하는 실수)
• 환불 요청 시 반드시 영수증 및 카드 사용 여부를 먼저 확인하세요. POS에서 반품불가라고 표시되면 이미 사용된 카드입니다. 따라서 환불이 불가하며, 충전이 안되었거나 사용을 못했을 경우, 구글 플레이 고객센터로 연락하도록 안내해주세요.
• 카드 사용 여부는 POS 반품 시도로 확인 가능하며 이미 사용된 카드인 경우, 반품불가로 환불 처리가 불가합니다.  강성 고객인 경우, 구글 플레이 고객센터로 연결해 주세요.

지원 문의 및 연락처

• 잔액조회, 카드 에러 및 고객 지원 관련 문의: 구글 플레이 고객센터
• 검색창에서 ‘구글 플레이 고객센터'를 검색 또는 카드 뒷면에 표기된 고객지원 웹페이지를 방문하시면 이메일, 채팅 및 전화 등의 다양한 채널로 상담받으실 수 있습니다. 채팅 및 전화상담은 오전 9시~오후 6시(월~금)에 가능합니다.
• 다만, 구글 플레이 계정 보유 고객에 한해서만 상담이 가능합니다. 상담을 위해 개인정보가 필요하니 고객이 직접 문의할 수 있도록 안내해주세요.

보이스피싱 대처방법(영상📺)

2단계) 발주일자 설정 후 구글플레이 입력 후 조회 (상품분류 선택 안 한 상태에서도 가능) 원하는 권종에 수량 입력 후 저장 버튼-발주 완료

• 구글플레이의 경우 입수 10장 묶음 상품이며, 최소 (20장) 발주 권장

1. 어떠한 경우에도 기프트 카드 뒷면 코드(PIN)를 제공하지 않습니다.

• 가족, 지인, 공공기관, 편의점 본사, 구글 본사 및 협력사 등을 사칭하여 메신저/문자/통화/직접방문 등을 통해 기프트 코드(PIN) 제공을 요구받는 경우 반드시 사기를 의심해 봅니다.
• 구글 본사 또는 편의점 본사를 사칭하여 테스팅, 재고조사, 포스 업데이트 등의 명목으로 기프트 카드 코드(PIN)를 절대 요구하지 않습니다.
• 기프트 카드는 판매 후 반드시 현금수취가 완료되어야 합니다.

2. 판매 시 주의사항

• 고액 권의 다수의 카드 구매 시 본인 사용 여부 또는 타인을 대행해서 구매하는지 확인합니다. (보이스피싱 예시)
• 기프트 카드는 반드시 결제 완료 후에만 고객에게 전달합니다. 포스에서 카드 바코드를 스캔하고 계산을 완료 한 후 반드시 현금을 수취한 다음에 카드를 전달합니다. 

3. 구글 머천다이징 방문

• 구글에서는 주기적으로 진열 정비 및 집기 상태 확인 등을 위해 매장 방문을 하고 있지만 절대 기프트 카드 코드(PIN)를 알려달라고 하지 않습니다.

2. 보이스피싱 유형: